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La propuesta de soluciones con eXperta
- Propuesta Desde una perspectiva tecnológica y funcional
eXperta reúne todos los componentes propios de este tipo de plataformas: Ventanilla Virtual, Carpeta Ciudadana, Bandeja de Firmas, Notificaciones Telemáticas Seguras, Gestor de Procesos, etc., sobre los que añade otros componentes y capacidades que parten de un nuevo concepto de solución, altamente innovador.
La arquitectura de la plataforma se sustenta sobre un subsistema de Gestión del Conocimiento, en el que se aplican funciones de aprendizaje, catalogación, monitorización, distribución, reusabilidad, etc. Así como de generación automatizada de nuevo conocimiento.
A su vez, sobre el conocimiento gestionado se aplican técnicas de interacción usuario/máquina, que operan bajo el modelo CBR “Case Base Reasoning” o (razonamiento basado en casos) de Sistemas Expertos.
Todas estas características permiten alcanzar niveles de productividad o eficiencia imposibles de alcanzar por plataformas o soluciones que no estén soportadas sobre subsistemas de gestión del conocimiento.
eXperta es el exponente de un nuevo rango de soluciones orientadas a la alta productividad
Bajo este nuevo modelo, el conocimiento está en la máquina. Se encuentra estructurado, de manera que el propio sistema pueda tomarlo para generar nuevo conocimiento y para emular al experto humano en actividades como: Redactar, interactuar con los usuarios, fundamentar jurídicamente, asesorar empleando soporte legal automatizado, resolver de manera sustentada, etc.
Capacidades exclusivas de los sistemas basados en el conocimiento, necesarias para hacer realidad “soluciones de tramitación inteligente” o sistematizar las denominadas “Actuaciones Administrativas Automatizadas”.
Sobre el nuevo modelo conceptual
•El Conocimiento es un pilar necesario en todo Sistema Experto.
•De la modalidad CBR de dichos Sistemas Expertos surge el modelo de gestión por casos, imprescindible en términos de automatización, control y aprendizaje de la casuística.
•Las técnicas de interacción (diálogos interactivos “usuario/ máquina”) facilitan la aportación de conocimiento externo: El dato preciso para el caso concreto que se esté tratando.
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