UN MEJOR SERVICIO AL CIUDADANO

eXperta supera los niveles máximos de madurez y de capacidad tecnológica según clasificaciones internacionales de organismos como la OEA o la Comisión e-Europe.  Dispone además de funcionalidades innovadoras y exclusivas, con las que se posiciona a mucha distancia del resto de propuestas del mercado: Asistentes conversacionales, búsquedas en lenguaje natural, actuaciones administrativas automatizadas en línea, etc. entre otras capacidades de atención desasistida, destinadas a alcanzar la robotización 100% de los trámites y servicios. La “Tramitación Inteligente en Ventanilla Virtual” es una realidad.

MÁXIMA PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA

Una vez en explotación, capacidades como: Redacción inteligente de informes, Fundamentación Jurídica automatizada o ejecución automatizada de acciones sobre sistemas de terceros en función de la casuística concreta, aumentan de manera exponencial la productividad y la eficiencia.

MENOR PLAZO DE IMPLANTACIÓN

Gracias al subsistema de Gestión del Conocimiento se alcanza el nivel máximo de reusabilidad de cada célula de conocimiento, así como de los patrones de gestión usados. Gracias a ello y a los sistemas de implementación de diálogos interactivos, formularios dinámicos de entrada de datos, etc., la implementación de trámites y procesos en el sistema se reduce ostensiblemente respecto de los sistemas no sustentados sobre bases de  conocimiento.

AHORRO Y RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN

Por un lado, la rápida implantación y la alta productividad alcanzable; Y por otro, capacidades como la de reducción de la carga de trabajo mediante la generación automatizada de alertas fundamentadas jurídicamente sobre el no cumplimiento de los requisitos precisos. Ésta singular característica provoca el desistimiento del interesado (ante la imposibilidad de cumplir con los citados requisitos), antes de que el expediente sea iniciado. Es decir, se evita dedicar tiempo y recursos a gestionar expedientes cuya resolución va a ser negativa.

CAPACIDADES PARA AFRONTAR LOS NUEVO REQUERIMIENTOS Y RETOS DE LOS GOBIERNOS MÁS AVANZADOS

Los indicadores más determinantes, manejados por organismos como la ONU en su “ranking” anual, son los referidos, por un lado, al número de trámites o servicios línea y, por otro, al número de ellos que se pueden resolver en el acto.  100% robotizados. A estos efectos, solo soluciones como eXperta, con capacidades de emulación del experto humano, como: Asistente conversacional, redacción inteligente, fundamentación jurídica automatizada, notificaciones y comunicaciones automatizadas, control automatizado de requisitos y de la documentación aportada, etc., ofrecen una respuesta real.

SOSTENIBILIDAD Y MEJORA CONTINUA

La plataforma eXperta se orienta hacia la mejora continua de los contenidos y de los patrones de gestión. Para ello cuenta con sistemas de monitorización y de revisión cíclica o a fecha concreta. Dispone además de numerosas funciones de aprendizaje, captación de nueva casuística, catalogación y distribución de conocimiento, técnicas de comportamiento predictible, etc. Todo enfocado al enriquecimiento constante de la base de conocimiento y a la experiencia de proceso, así como a la actualización y veracidad de los datos y contenidos